Tu web tiene visitas pero no genera clientes — el problema de conversión

El problema

¿Por qué tu web no convierte visitas en clientes?

Una web puede tener buen aspecto y aun así no funcionar. El diseño bonito no vende — el diseño estratégico sí. Cuando un visitante llega a tu web tiene entre 5 y 8 segundos para decidir si se queda o se va. Si en ese tiempo no encuentra lo que busca o no entiende por qué debería elegirte, se va. Estos son los errores más frecuentes:

• Sin llamada a la acción clara: el visitante no sabe qué hacer. ¿Llamar? ¿Escribir? ¿Rellenar un formulario? Si no lo ves a golpe de vista, el usuario no lo encuentra.
• Textos centrados en el negocio, no en el cliente: «Somos una empresa líder con 20 años de experiencia» no le dice al cliente qué problema le resuelves. Lo que funciona: «Te ayudamos a X para que puedas Y».
• Velocidad lenta: el 53% de los usuarios abandona una web móvil si tarda más de 3 segundos en cargar. Cada segundo de retraso reduce la conversión un 7%.
• Falta de prueba social: los testimonios, casos de éxito y reseñas de Google son el factor de confianza más poderoso. Sin ellos, el visitante no tiene motivo para elegirte sobre tu competencia.
• Formularios demasiado largos o complicados: cada campo extra en un formulario reduce las conversiones. El formulario óptimo tiene 3-4 campos máximo.